Política de privacidad

Esta política explica cómo GobLicita recopila, usa, almacena y protege la información entregada por sus usuarios al utilizar la plataforma de inteligencia artificial para licitaciones públicas, Mercado Público y oportunidades para vender al Estado.

1. Responsable del tratamiento

GobLicita es una plataforma privada desarrollada por Consultora Historia Pública. Para efectos de esta política, GobLicita actuará como responsable del tratamiento de los datos personales y datos de cuenta que recopile directamente de sus usuarios para prestar el servicio.

Las consultas relacionadas con privacidad, datos personales o ejercicio de derechos podrán dirigirse mediante los canales de contacto publicados en el sitio web.

2. Marco normativo de referencia

GobLicita tratará los datos personales conforme a la normativa chilena aplicable, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 cuando resulten aplicables.

GobLicita podrá actualizar esta política para adecuarla a cambios legales, reglamentarios, técnicos u operativos.

3. Datos que podemos recopilar

Para crear una cuenta, administrar el servicio y entregar alertas o análisis, GobLicita podrá recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellido del usuario.
• Correo electrónico.
• Teléfono, si el usuario lo proporciona.
• Contraseña cifrada o credenciales técnicas necesarias para el acceso.
• Nombre de la empresa u organización.
• RUT de empresa, si corresponde.
• Cargo o función del usuario.
• Rubro, productos, servicios o áreas de interés comercial.
• Regiones de interés.
• Palabras clave, filtros, búsquedas y alertas configuradas.
• Historial de búsquedas, licitaciones detectadas, oportunidades guardadas o descartadas.
• Uso de funciones de análisis, semáforo, textos copiables y reportes.
• Datos técnicos básicos, como fecha de acceso, dirección IP, navegador, dispositivo o registros de actividad.

4. Datos de empresa

Además de datos personales, GobLicita puede tratar información comercial o corporativa ingresada por el usuario, como rubro, experiencia, productos, servicios, montos de interés, zonas de operación, certificaciones o preferencias de búsqueda.

Esta información se usa para mejorar la pertinencia de las alertas, búsquedas, recomendaciones preliminares, semáforos y análisis asociados a oportunidades de licitación pública.

5. Finalidades del tratamiento

GobLicita podrá usar la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
• Permitir el inicio de sesión y uso del panel privado.
• Configurar perfiles básicos de empresa.
• Guardar palabras clave, búsquedas y alertas.
• Detectar oportunidades en Mercado Público u otras fuentes públicas relacionadas.
• Enviar alertas, resúmenes, correos ejecutivos o avisos de oportunidad.
• Generar fichas de licitación, cronómetros, semáforos y análisis preliminares.
• Crear textos copiables, checklists, resúmenes o recomendaciones operativas.
• Mejorar la calidad, estabilidad, seguridad y experiencia de uso de la plataforma.
• Administrar planes, pruebas, pilotos, pagos o soporte.
• Prevenir usos indebidos, fraudes, accesos no autorizados o problemas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridad competente.

6. Palabras clave, búsquedas y alertas

Las palabras clave, filtros, preferencias de búsqueda y alertas configuradas por el usuario son necesarias para prestar el servicio de detección y monitoreo de oportunidades.

GobLicita podrá almacenar estas configuraciones para ejecutar búsquedas recurrentes, evitar duplicados, registrar oportunidades detectadas y mostrar historial dentro del panel privado.

7. Uso de inteligencia artificial

GobLicita podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial para resumir información pública, ordenar antecedentes, detectar requisitos, identificar riesgos preliminares, generar semáforos, crear checklists o producir textos copiables.

Cuando se utilicen servicios externos de inteligencia artificial, GobLicita procurará enviar solo la información necesaria para cumplir la función solicitada, evitando incluir datos sensibles o información innecesaria para el análisis.

Los resultados generados con inteligencia artificial son orientativos y deben ser revisados por el usuario antes de adoptar decisiones comerciales, técnicas, legales o administrativas.

8. Información pública de Mercado Público

GobLicita trabaja con información pública o accesible relacionada con compras públicas. La información oficial de cada proceso debe verificarse siempre en Mercado Público o en la fuente pública correspondiente.

GobLicita no controla la exactitud, vigencia, formato, disponibilidad o integridad de los datos publicados por terceros u organismos externos.

9. Comunicaciones y correos

GobLicita podrá enviar comunicaciones al correo registrado por el usuario, incluyendo:

• Confirmaciones de registro o cuenta.
• Alertas de oportunidades.
• Resúmenes ejecutivos.
• Correos vinculados a búsquedas guardadas.
• Avisos técnicos o de seguridad.
• Información sobre planes, límites, pruebas, pilotos o soporte.
• Comunicaciones comerciales relacionadas con GobLicita.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales. Sin embargo, algunas comunicaciones técnicas, transaccionales o necesarias para la prestación del servicio podrían seguir siendo enviadas mientras la cuenta esté activa.

10. Conservación de datos

GobLicita conservará los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, administrar la cuenta, mantener historial operativo, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o proteger sus derechos e intereses legítimos.

El usuario podrá solicitar la eliminación o modificación de sus datos, conforme a los mecanismos disponibles y a la normativa aplicable. En algunos casos, GobLicita podrá conservar ciertos antecedentes por razones legales, contractuales, contables, de seguridad o respaldo técnico.

11. Seguridad de la información

GobLicita adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información de los usuarios, incluyendo el uso de contraseñas cifradas, control de acceso, conexión segura cuando esté disponible, respaldos y registros técnicos.

El usuario reconoce que ningún sistema digital es completamente invulnerable. Por ello, también deberá resguardar sus credenciales, usar contraseñas seguras, cerrar sesión en equipos compartidos y evitar compartir su cuenta con terceros no autorizados.

12. Servicios de terceros

Para operar correctamente, GobLicita podrá utilizar servicios de terceros, tales como proveedores de hosting, bases de datos, correo electrónico, herramientas de inteligencia artificial, analítica, monitoreo, seguridad o procesamiento técnico.

Estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a GobLicita, conforme a sus propias políticas, condiciones y medidas de seguridad.

13. Transferencia o comunicación de datos

GobLicita no venderá los datos personales de sus usuarios a terceros.

La información podrá ser comunicada a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, responder requerimientos de autoridad competente, proteger la seguridad de la plataforma o contar con autorización del usuario.

14. Datos sensibles

GobLicita no solicita datos sensibles para su funcionamiento ordinario. El usuario debe abstenerse de ingresar información sensible que no sea necesaria para el uso de la plataforma.

Si el usuario entrega voluntariamente información innecesaria o sensible en campos abiertos, será responsable de dicha entrega. GobLicita podrá eliminar o restringir el tratamiento de información que no sea pertinente para el servicio.

15. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo u oposición respecto de sus datos personales, conforme a la normativa chilena aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse mediante los canales de contacto publicados por GobLicita. GobLicita podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante antes de ejecutar una modificación o eliminación de datos.

16. Eliminación o cierre de cuenta

El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta. La eliminación de información asociada se realizará conforme a la factibilidad técnica, los respaldos existentes, las obligaciones legales, las condiciones comerciales vigentes y la necesidad de mantener registros mínimos para seguridad, auditoría o cumplimiento contractual.

El cierre de cuenta podrá implicar la pérdida de acceso a alertas, historial, análisis, configuraciones, reportes y demás información asociada al servicio.

17. Menores de edad

GobLicita está orientado a empresas, profesionales y organizaciones. La plataforma no está dirigida a menores de edad ni tiene por finalidad recopilar información de ellos.

18. Cambios a esta política

GobLicita podrá modificar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente estará disponible en el sitio web.

Cuando los cambios sean relevantes, GobLicita podrá informarlos mediante correo electrónico, aviso en la plataforma u otro mecanismo razonable.

19. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad o datos personales, el usuario podrá comunicarse mediante los canales publicados en el sitio web de GobLicita.